Smart locker com inteligência artificial

Um smart locker com inteligência artificial pode fazer muito mais do que simplesmente abrir e fechar portas. Em um condomínio, o verdadeiro desafio começa justamente quando alguma coisa sai do fluxo esperado: o entregador digita o apartamento errado, uma encomenda aparece em uma unidade diferente ou o morador diz que o marketplace marcou o pedido como entregue, mas ele não recebeu nada.

Erros assim vão continuar acontecendo. Nenhuma tecnologia consegue impedir que uma pessoa digite um número incorreto ou confunda uma unidade.

A questão é outra: quanto tempo o condomínio leva para descobrir o que aconteceu e corrigir o problema?

Pensando nisso, a BoxLocker desenvolveu uma nova camada de rastreabilidade para sua operação: a Câmera de Etiqueta com Inteligência Artificial.

Ela registra a etiqueta das encomendas no momento da entrega e permite que a IA utilize essas informações posteriormente para localizar e corrigir erros quando um morador comunica uma ocorrência.

Como funciona o smart locker com inteligência artificial?

A tecnologia começa a trabalhar antes mesmo de existir qualquer problema.

Quando o entregador coloca uma encomenda no armário, o próprio sistema solicita o registro da etiqueta do pacote.

Esse registro passa a fazer parte do histórico daquela operação.

A BoxLocker armazena:

• a foto da etiqueta;


• quem realizou a entrega;


• a data da entrega;


• o horário;


• e em qual porta do armário aquela encomenda foi armazenada.

Depois, a Inteligência Artificial consegue ler informações presentes na etiqueta, como o nome do destinatário e o apartamento.

O objetivo não é usar a IA para presumir que existe um problema no momento da entrega. A entrega acontece normalmente.

A tecnologia entra em ação quando alguém comunica uma divergência.

É aí que aquele registro feito alguns segundos antes pode economizar uma investigação inteira.

Passo a passo da Câmera de Etiqueta com IA

A tecnologia pode ser conhecida em mais detalhes na página de tecnologia dos smart lockers da BoxLocker.

Por que registrar a etiqueta muda tanto a operação?

Imagine uma situação simples.

O entregador está com várias caixas.

Uma delas pertence ao apartamento 504, mas, na pressa, ele informa 501 no sistema.

A encomenda foi fisicamente colocada no armário e existe um registro daquela entrega. O erro aconteceu apenas na identificação da unidade.

Sem a leitura da etiqueta, descobrir isso pode exigir uma sequência de verificações.

É preciso tentar descobrir em qual horário o pacote chegou, consultar registros, procurar imagens e entender em qual compartimento ele foi colocado.

Dependendo da operação, alguém pode acabar tentando abrir diferentes portas até encontrar o pacote correto.

Com a Câmera de Etiqueta com IA, existe uma informação adicional extremamente importante: a própria etiqueta da encomenda foi registrada.

Se o morador do apartamento incorreto avisar que aquela encomenda não é dele, a IA analisa a etiqueta, identifica o destinatário correto e realiza a correção.

Não é necessário depender de uma pessoa tentando interpretar manualmente cada etapa da operação.

E se o morador disser que não recebeu?

Existe outro cenário muito comum.

O morador acompanha sua compra pelo aplicativo do marketplace e vê:

“Pedido entregue.”

Mas ele não recebeu nenhuma notificação daquela encomenda no condomínio.

Naturalmente, a primeira reação é procurar a portaria.

A portaria tenta descobrir quem recebeu.

O síndico pode acabar envolvido.

E começa aquela investigação que todo condomínio gostaria de evitar.

Com o novo recurso, o processo pode ser muito mais objetivo.

O morador informa que o marketplace registrou a entrega. A BoxLocker localiza o período aproximado em que aquela entrega ocorreu e a IA analisa as etiquetas registradas nesse intervalo.

Se a encomenda tiver sido colocada no armário vinculada a outro apartamento, a tecnologia consegue localizar o pacote pela etiqueta e realizar a correção automaticamente.

Tudo isso pode acontecer em segundos.

Sem abrir porta por porta.

Sem vasculhar longos períodos de gravações.

Sem transformar o síndico em investigador de encomendas.

O objetivo não é prometer que ninguém vai errar

Esse é talvez o ponto mais importante dessa tecnologia.

A BoxLocker não parte da ideia de que erros deixarão de existir.

Eles vão acontecer.

Um entregador pode digitar o apartamento errado.

Um morador pode informar que recebeu um pacote que não pertence a ele.

Outra pessoa pode procurar uma encomenda que consta como entregue no marketplace.

Quanto maior a operação, mais importante se torna ter recursos para reconstruir rapidamente o que aconteceu.

Por isso, quando um condomínio avalia um armário inteligente para condomínio, vale olhar além da quantidade de portas.

A estrutura física é apenas uma parte da solução.

O que acontece quando surge uma exceção é o que realmente coloca à prova a tecnologia. Veja como escolher o melhor armário inteligente para condomínio.

Rastreabilidade antes, inteligência depois

Existe uma diferença importante entre simplesmente instalar uma câmera e construir uma operação rastreável.

Uma câmera convencional registra imagens do ambiente.

Quando existe uma ocorrência, alguém normalmente precisa descobrir o horário aproximado, acessar a gravação, avançar e retroceder o vídeo e tentar identificar o que aconteceu.

A Câmera de Etiqueta trabalha de outra forma.

O registro da etiqueta já fica ligado àquela entrega específica.

Isso cria contexto.

Não existe apenas uma imagem de alguém mexendo em um armário. Existe a informação de que uma determinada encomenda entrou, em determinado momento, por determinada operação e foi armazenada em determinada porta.

Quando existe uma reclamação, a IA pode analisar essas informações de forma muito mais rápida.

É a diferença entre ter uma gravação e ter informação organizada para solucionar um problema.

Um armário inteligente deve reduzir trabalho, não criar mais

A BoxLocker desenvolve sua operação com uma premissa simples: o locker deve retirar tarefas da portaria e da administração.

Não deveria ser necessário que o síndico aprenda a investigar cada entrega.

Não deveria ser responsabilidade da portaria passar longos períodos procurando uma encomenda que foi direcionada para a unidade errada.

E o morador também não deveria precisar baixar mais um aplicativo apenas para retirar seus pacotes.

Por isso, a BoxLocker também trabalha com notificações pelo WhatsApp, sem exigir aplicativo próprio do morador.

O sistema pode continuar funcionando mesmo durante uma queda de internet e a solução também pode contar com reconhecimento facial como opção para facilitar o acesso, especialmente para moradores que tenham dificuldade com outros métodos.

A gestão de encomendas no condomínio precisa ser pensada como uma operação completa, e não apenas como um conjunto de compartimentos eletrônicos.